對于物(wù)流行業(yè)而言，用戶的“需求”是動态上(shàng)升的，未來隻會(huì)向著(zhe)更加垂直、更具效率、更為(wèi)安全的趨勢發展，動态的去審視物(wù)流發展的新方向，物(wù)流“漲價”之勢已然初顯。

農村(cūn)物(wù)流,物(wù)流+互聯網,跨境電(diàn)商,快遞企業(yè)圖片來自(zì)“123RF”

哈佛商學院資深教授，現代營銷學的奠基人之一(yī)的西(xī)奧多(duō)·萊維特曾說過這樣一(yī)句話：“目标市(shì)場，顧客需求，協調市(shì)場營銷，通(tōng)過滿足消費(fèi)者需求來創造利潤。”

互聯網商業(yè)是個(gè)玩需求、話資本的模式，需求硬即稱王做帝，需求淺也能(néng)寥拟風口。這些年(nián)來圍繞著(zhe)互聯網時代挖掘出的新消費(fèi)者需求數不勝數，利用其創造出的利潤更是令人垂涎，“衣”的電(diàn)商、“食”的外賣、“住”的短租、“行”的共享，以及在這些基礎剛需互聯網化之後衍生(shēng)的需求，比如物(wù)流。

截止至去年(nián)上(shàng)半年(nián)，中國(guó)物(wù)流快遞年(nián)業(yè)務量突破500億件(jiàn)，連續5年(nián)居世界第一(yī)。這個(gè)需求量可以說正是令人垂涎的“剛需”産業(yè)，而能(néng)讓中國(guó)物(wù)流實現如此成績的，最直接原因還(hái)是電(diàn)商的發展。

移動互聯網時代的到(dào)來是基礎，從(cóng)PC到(dào)智能(néng)手機(jī)的變遷，解放(fàng)了快遞行業(yè)的場景禁锢，快遞的使用場景不在局限于郵局，随時随地的下(xià)單，自(zì)定義的溝通(tōng)收貨乃至後來實時監控快遞物(wù)流情況等，都是在移動互聯網時代的基礎上(shàng)才得以實現。而孕育出阿裡(lǐ)巴巴、京東、拼多(duō)多(duō)等商業(yè)大亨的電(diàn)商可以說是中國(guó)移動互聯網商業(yè)的标志(zhì)性行業(yè)。

電(diàn)商的發展，大大提升了物(wù)流行業(yè)的地位，從(cóng)陪襯的少量需求，一(yī)躍成為(wèi)整個(gè)電(diàn)商領域的剛需，電(diàn)商可以說是改變物(wù)流命運的最直接因素。

拿去年(nián)的雙十一(yī)數據來說，有媒體報(bào)道，根據22家平台監測的數據顯示，去年(nián)11月(yuè)11日0點到(dào)19:00，全網銷售額為(wèi)3410億，在這種全民(mín)網購的趨勢下(xià)，去年(nián)雙11期間全網包裹數約為(wèi)13.37億件(jiàn)。

除了電(diàn)商外，政策對物(wù)流的扶持也相(xiàng)當關鍵。在2017年(nián)，物(wù)流占GDP比重将近15%，也正是這種成績，不斷引發監管部門(mén)的高(gāo)度關注，不斷推出如《關于推進電(diàn)子商務與快遞物(wù)流協同發展的意見(jiàn)》《快遞暫行條例》《快遞封裝用品》等條例。

而且随著(zhe)物(wù)流行業(yè)發展的日趨成熟，快遞界面臨著(zhe)新一(yī)輪的變革期。對此政府最近出台的相(xiàng)關電(diàn)商政策，對物(wù)流的發展具有重要啓示，國(guó)務院還(hái)發布了關于跨境電(diàn)商和鄉村(cūn)振興戰略的重要指示，該政策無疑成為(wèi)了物(wù)流行業(yè)的發展新機(jī)遇。

指示明确加快跨境電(diàn)商的的發展，跨境電(diàn)商是新業(yè)态、新模式，對快遞企業(yè)來說，可以有一(yī)個(gè)相(xiàng)對長(cháng)期的穩定預期，對快遞物(wù)流企業(yè)走出去，是千載難逢的實實在在的大利好。

我國(guó)農村(cūn)改革40周年(nián)，2018年(nián)是實施鄉村(cūn)振興戰略的開(kāi)局之年(nián)，2019年(nián)鄉村(cūn)振興也是全面深化，産業(yè)聯動将全面開(kāi)花，對物(wù)流企業(yè)來說，“内外結合”兩手都抓，2020年(nián)的中國(guó)快遞企業(yè)将會(huì)更好更快更安全。

這種大環境的利好使得物(wù)流行業(yè)迅速崛起，資本蜂擁而入炒熱市(shì)場，才使得物(wù)流整體呈現出百花齊放(fàng)的姿态，不僅是快遞這一(yī)欄，包括同城(chéng)配送、搬家運輸等分支也大有崛起之勢。

但就(jiù)是這樣一(yī)個(gè)形勢一(yī)片大好的行業(yè)，去年(nián)缺迎來了“冰點期”。

有數據顯示，去年(nián)一(yī)年(nián)裡(lǐ)，全球共有164家物(wù)流類企業(yè)完成了融資，其中國(guó)内99家、國(guó)外65家，值得注意的是，這個(gè)較為(wèi)突出的成績較去年(nián)的200起融資事(shì)件(jiàn)來說，還(hái)是下(xià)跌了18%的，國(guó)内融資數額更是下(xià)跌了30%。

這個(gè)數據對于基數體量較大的物(wù)流行業(yè)來說很嚴酷，去年(nián)一(yī)年(nián)裡(lǐ)也屢屢見(jiàn)到(dào)物(wù)流行業(yè)事(shì)故頻發、企業(yè)倒閉的報(bào)道，都是對于這個(gè)成績的事(shì)件(jiàn)性反映，處處體現出物(wù)流行業(yè)的頹勢。

但融資事(shì)件(jiàn)的下(xià)跌并不全意味著(zhe)行業(yè)開(kāi)始走向衰退，對于虛火旺盛、行業(yè)内部混亂的時期，資本的緊縮更加利于行業(yè)的長(cháng)遠(yuǎn)發展，這反而是資本走向冷靜(jìng)，開(kāi)始重新審視行業(yè)發展的趨勢。

投資也是分種類的，比如産業(yè)投資與财務投資。

産業(yè)投資是指當投資方看(kàn)好行業(yè)的發展潛力，有心助力一(yī)個(gè)企業(yè)從(cóng)小(xiǎo)培育到(dào)大，成為(wèi)獨角獸企業(yè)的投資。這種投資的目的是做行業(yè)、做企業(yè)，用于産業(yè)整合，收購兼并等，通(tōng)過投資一(yī)些列産業(yè)鏈上(shàng)的企業(yè)，形成産業(yè)群，壯大自(zì)己的企業(yè)生(shēng)态鏈。

财務投資則是單純的出于财務收益的目的進行的投資。既可以投資早期，例如天使基金、孵化器(qì)投資；又(yòu)可以投資中期，例如加速器(qì)投資；還(hái)可以投資成熟期，例如pre-ipo投資。這種投資無論是哪種形式，所求就(jiù)是一(yī)個(gè)低(dī)買高(gāo)賣。

對于物(wù)流行業(yè)來說，一(yī)直都被認為(wèi)是高(gāo)收益的朝陽産業(yè)，前幾年(nián)的大幅漲勢也是如此，但這些投資者中，不一(yī)定全是看(kàn)好行業(yè)，想要做長(cháng)線的産業(yè)投資的。

包括像之前“共享墳墓”系列的共享單車、共享充電(diàn)寶，無人貨架等等，不少資本方都是想要插一(yī)手，撈一(yī)筆就(jiù)開(kāi)溜做财務投資的。使得這些原本确實存在需求，但模式或者行業(yè)蛋糕不那麽大的行業(yè)被擠爆，産能(néng)過剩導緻行業(yè)内部混亂，逐漸被淘汰。

如今的物(wù)流行業(yè)也是如此，各種快遞、配送企業(yè)林立，而縱觀整個(gè)物(wù)流行業(yè)，其企業(yè)分布呈倒金字塔格局。頭部公司紮堆，像通(tōng)達系、京東、順豐等，雖然業(yè)務量龐大，但同質化的問題一(yī)直是其痛點，而二三線快遞公司入局者雖多(duō)，但是幾乎不具備核心競争力，反而是大大拉低(dī)了行業(yè)的整體服務水(shuǐ)準，使得如今其生(shēng)存環境非常嚴峻。

再加上(shàng)在物(wù)流興起的階段中，部分快遞企業(yè)為(wèi)了搶奪更多(duō)的市(shì)場份額，引發價格戰，受制于企業(yè)服務、時效差異的信息不對稱性，價格成為(wèi)搶客戶的重要砝碼，由此也導緻了畸形的客戶市(shì)場。

在這些畸形競争活動中，像快捷、全峰等叫得上(shàng)名号的企業(yè)都因資金鏈問題退場，天天、國(guó)通(tōng)、優速等各大二三線快遞公司紛紛轉型，努力在尋找出路(lù)。

所以說這時候的資本緊縮，反而是使得一(yī)批以财務投資為(wèi)目的資本方退場，行業(yè)得到(dào)大規模的洗牌，淘汰掉低(dī)劣産品。物(wù)流的基礎需求是不變的在這個(gè)基礎之上(shàng)進行的自(zì)潑“冷水(shuǐ)”反而更有利于行業(yè)買想下(xià)一(yī)階段。

美國(guó)耶魯大學的克雷頓·奧爾德弗在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎上(shàng)，進行了更接近實際經驗的研究，他于1969年(nián)提出的一(yī)種與馬斯洛的理論密切相(xiàng)關但不同的人本主義需求理論——ERG理論，把人的需求分為(wèi)三類：存在、關系和成長(cháng)的需要。

ERG理論并不強調需要層次的順序，認為(wèi)某種需要在一(yī)定時間内對行為(wèi)起作用，而當這種需要的得到(dào)滿足後，可能(néng)去追求更高(gāo)層次的需要，也可能(néng)沒有這種上(shàng)升趨勢。并且某種需要在得到(dào)基本滿足後，其強烈程度不僅不會(huì)減弱，還(hái)可能(néng)會(huì)增強。

物(wù)流是基礎的服務型産業(yè)，按馬斯洛的需求理論是需求中較為(wèi)基礎性的需求，但這種需求确實會(huì)“成長(cháng)”的，一(yī)如ERG理論所說“在得到(dào)基本滿足後，其強烈程度不僅不會(huì)減弱，還(hái)可能(néng)會(huì)增強”。

首先，物(wù)流在電(diàn)商中的地位性開(kāi)始彰顯。

物(wù)流的基礎還(hái)是綁定電(diàn)商的快遞、倉儲，但是從(cóng)近幾年(nián)的電(diàn)商發展中來看(kàn)，對物(wù)流的重視程度日漸提升。

這其中最明顯的就(jiù)是京東，京東自(zì)建的物(wù)流網絡可以說是唯一(yī)強過阿裡(lǐ)系的地方，京東物(wù)流的優勢，核心并不在其物(wù)流網絡，而在倉配一(yī)體化帶來的體驗和效率。阿裡(lǐ)系則是平台到(dào)物(wù)流的半打通(tōng)，挑戰在于倉配與物(wù)流的協同效率上(shàng)。

電(diàn)商拼到(dào)後期重點就(jiù)不在于産品了，如今貨源方面開(kāi)源，我比你送貨快就(jiù)是鐵打的優勢，尤其是如今下(xià)沉市(shì)場大戰四起，對物(wù)流的考驗更深一(yī)步。可以預見(jiàn)未來電(diàn)商的核心競争之一(yī)就(jiù)是物(wù)流，身價自(zì)然水(shuǐ)漲船(chuán)高(gāo)。

其次，物(wù)流作為(wèi)“社交币”的新需求。

物(wù)流與社交的聯系不如與電(diàn)商那般來的直接，但如今社交的“天涯若比鄰”形式大大增加了物(wù)流的使用率。

如今距離不再是問題，相(xiàng)互之間的社交不再是割裂的，不同地區的用戶在溝通(tōng)交流上(shàng)沒有任何壓力，這也就(jiù)使得跨區域的社交進一(yī)步成為(wèi)常态，外出學習、工(gōng)作的郵寄物(wù)品；異地情侶、好友(yǒu)之間相(xiàng)互送禮；商業(yè)文件(jiàn)、發票等等内容更是常态，這就(jiù)進一(yī)步增加了物(wù)流的使用頻率，物(wù)流新“社交币”的屬性也得以體現。

最後，消費(fèi)升級與産品升級，也會(huì)使得物(wù)流配送的需求提升。

寄件(jiàn)的産品不同，選擇的物(wù)流品牌往往是不同的，常見(jiàn)的就(jiù)是寄便宜貨用一(yī)般物(wù)流，寄送一(yī)些重要物(wù)品或者文件(jiàn)就(jiù)會(huì)選擇更專業(yè)、更有品牌的物(wù)流，這是人對于服務需求的一(yī)種價格衡量，圖的是更好的服務與安心。

而随著(zhe)消費(fèi)升級與産品升級，我們是用物(wù)流寄件(jiàn)的産品品質越拉越好，種類越發的多(duō)樣性，這就(jiù)使得未來物(wù)流可發展的垂直方向就(jiù)越多(duō)，場景越多(duō)就(jiù)越容易得到(dào)更高(gāo)的發展天花闆。

所以說對于物(wù)流行業(yè)而言，用戶的“需求”是動态上(shàng)升的，未來隻會(huì)向著(zhe)更加垂直、更具效率、更為(wèi)安全的趨勢發展，動态的去審視物(wù)流發展的新方向，物(wù)流“漲價”之勢已然初顯。

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