疫情之下(xià)，“無接觸配送”成為(wèi)行業(yè)内外廣泛關注熱點。2月(yuè)6日，商務部聯合國(guó)家衛生(shēng)健康委印發《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南(nán)》要求，外賣配送員(yuán)需按無接觸配送服務規範标準，避免配送過程中面對面與顧客接觸。

另外，疫情期間，很多(duō)城(chéng)市(shì)和小(xiǎo)區出于減少人員(yuán)流動的考慮，實行封閉式管理。比如，早在2月(yuè)7日，廣州市(shì)就(jiù)發布通(tōng)告，要求全市(shì)所有居住小(xiǎo)區（村(cūn)）實施封閉管理，各出入口應設置防控卡點, 居住人員(yuán)須憑證出入，并進行體溫監測。

由此，帶來的新挑戰是居民(mín)對快遞的需求快速增加，對配送的依賴大幅度增加。

據悉，阿裡(lǐ)雲針對這一(yī)情況，聯合菜鳥推出無接觸快遞櫃解決方案，以快遞櫃為(wèi)媒介，實現發貨申請-收貨通(tōng)知線上(shàng)化，快遞櫃收貨-取貨通(tōng)知自(zì)動化，發貨方、配送員(yuán)、收貨人三方無接觸寄送件(jiàn)。

而經過此次疫情，無接觸配送未來的命運，也引發行業(yè)廣泛關注。

阿裡(lǐ)雲智能(néng)智慧物(wù)流行業(yè)總經理羅嶽衡認為(wèi)，無接觸配送，包括最後一(yī)公裡(lǐ)的配送，不僅僅是阿裡(lǐ)雲，甚至是整個(gè)阿裡(lǐ)巴巴電(diàn)商和經濟體一(yī)直在探索的方向。隻不過通(tōng)過這次疫情，生(shēng)鮮的配送、無接觸的配送，引發了新的一(yī)輪痛點和需求的爆發。随著(zhe)這種場景被消費(fèi)者、快遞群體廣泛地接受，新的無接觸配送的設施會(huì)逐步走進每個(gè)社區、商圈、寫字樓。

“随著(zhe)複工(gōng)，商務活動恢複，寫字樓人員(yuán)逐漸密集，無接觸的寄件(jiàn)櫃可能(néng)也會(huì)是下(xià)一(yī)個(gè)發力點。”羅嶽衡分析。另外，他同時表示， 經過這次疫情，生(shēng)鮮配送、無接觸配送會(huì)引發新一(yī)輪痛點和需求的爆發。現在阿裡(lǐ)雲技(jì)術(shù)團隊在用 IoT 技(jì)術(shù)，包括智慧調度、智慧服務、通(tōng)信領域的技(jì)術(shù)，和菜鳥以及各大物(wù)流配送企業(yè)開(kāi)展合作，發力無接觸配送。

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